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Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

AXAINE GmbH (in Gründung), Johann Steinberger und Christine Pöhlmann, Hertensteinstrasse 42, 6353 Weggis, Schweiz. Anfragen zum Datenschutz richten Sie an info@axaine.ch.

Firmenname: AXAINE GmbH (in Gründung).

2. Hosting und Zugriffsdaten

Diese Website wird bei Netlify, Inc., San Francisco (USA), gehostet. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem in Server-Protokollen verarbeitet. Diese Daten dienen der Auslieferung und Sicherheit der Website und werden von Netlify nach kurzer Zeit gelöscht. Netlify verarbeitet Daten auch in den USA; die Übermittlung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln und das Data Privacy Framework.

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Dublin, Irland; Muttergesellschaft Google LLC, USA), um zu verstehen, welche Seiten genutzt werden, und um die Website zu verbessern. Google Analytics setzt dafür Cookies und erfasst Angaben wie aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunftsseite, ungefähren Standort, Gerätetyp und Browser sowie Klicks auf bestimmte Knöpfe, zum Beispiel für die Terminbuchung. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Die Daten können auch in den USA verarbeitet werden; Google ist unter dem Data Privacy Framework zertifiziert. Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über «Cookie-Einstellungen» in der Fusszeile widerrufen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung. Cookies zu Werbezwecken setzen wir nicht ein.

3. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Hosting ausgeliefert. Es findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern statt.

4. Anmeldung zum Reaktionszeit-Audit

Wenn Sie den Audit anfordern, erfassen wir Ihren Namen, den Namen Ihres Immobilienbüros, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und den Link zu einem Inserat. Die Daten werden über Netlify Forms entgegengenommen und an uns weitergeleitet.

Zusätzlich erfassen wir, welches CRM Ihr Büro nutzt, und die ungefähre Anzahl Portalanfragen pro Monat. Diese Angaben verwenden wir für die Schätzung im Report und zur Vorbereitung eines allfälligen Gesprächs.

Wir verwenden diese Daten ausschliesslich, um den Audit durchzuführen, den Report zu erstellen und Ihnen zuzustellen sowie um Sie zu diesem Audit zu kontaktieren. Rechtsgrundlage ist die Durchführung der von Ihnen gewünschten Leistung.

Ihre Anmeldedaten und der Report werden 12 Monate nach Abschluss des Audits gelöscht, sofern Sie kein Kunde werden oder wir gesetzlich zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet sind.

5. Durchführung des Audits (Testanfrage)

Im Rahmen des Audits senden wir eine Testanfrage an Ihr Büro und werten die Reaktion darauf aus. Dabei bearbeiten wir Personendaten der antwortenden Mitarbeitenden (Name, Kontaktangaben, Inhalt und Zeitpunkt der Antwort). Diese Bearbeitung erfolgt im Auftrag und mit Einwilligung des Büros, das den Audit angefordert hat. Die Ergebnisse gehen ausschliesslich an die anfordernde Person. Eine Veröffentlichung oder Weitergabe findet nicht statt. Vergleichswerte bilden wir nur in anonymisierter Form.

Für die Testanfrage verwenden wir Kontaktdaten, die nicht einer realen Drittperson gehören. Nach Abschluss der Messung informieren wir das Büro über die Testanfrage, damit kein weiterer Aufwand entsteht.

6. Nutzung des AXAINE-Systems (Kunden)

Für Kunden, die das AXAINE-System einsetzen, bearbeiten wir Daten von Interessenten, die Anfragen an das Immobilienbüro stellen (insbesondere Name, Kontaktdaten, Angaben zu Nutzung, Finanzierung und Einzugstermin, Terminwünsche und Nachrichteninhalte). Diese Bearbeitung erfolgt als Auftragsbearbeiter im Auftrag des jeweiligen Immobilienbüros, das für die Daten verantwortlich bleibt. Einzelheiten regelt eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung.

Für den Nachrichtenversand nutzen wir Dienste Dritter, insbesondere WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.), E-Mail- und SMS-Dienste sowie Kalenderdienste. Diese Anbieter können Daten ausserhalb der Schweiz verarbeiten. Wir schliessen mit ihnen die erforderlichen Vereinbarungen ab.

Eingesetzte Anbieter: Infomaniak Network SA, Genf (E-Mail-Versand), Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business). Anthropic, PBC, USA (Sprachmodell zur Bearbeitung von Anfragen und Nachrichten).

7. Kommunikation über WhatsApp

Interessenten, die über ein Immobilienportal oder die Website eines Immobilienbüros eine Anfrage stellen, können per Klick auf einen Link zu WhatsApp wechseln. Der Wechsel ist freiwillig. Die weitere Kommunikation, etwa zur Klärung von Nutzung, Finanzierung, Einzugstermin und zur Buchung eines Besichtigungstermins, läuft dann über WhatsApp.

Anbieter von WhatsApp ist Meta Platforms Ireland Ltd. bzw. WhatsApp Ireland Ltd., Irland. Dabei werden unter anderem Ihre Telefonnummer, Ihr WhatsApp-Profilname, die Inhalte der Nachrichten sowie Zeitpunkt und technische Angaben zur Kommunikation verarbeitet.

Wir bearbeiten diese Daten im Auftrag des jeweiligen Immobilienbüros, um Ihre Anfrage zu beantworten und einen Termin zu vereinbaren (siehe Abschnitt 6). WhatsApp bzw. Meta verarbeitet Daten auch in eigener Verantwortung. Dabei können Daten in die USA und in andere Drittländer übertragen werden, deren Datenschutzniveau nicht in jedem Fall dem schweizerischen bzw. europäischen entspricht.

Einzelheiten entnehmen Sie der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Wenn Sie nicht über WhatsApp kommunizieren möchten, nutzen Sie den WhatsApp-Link nicht und wenden sich direkt an das Immobilienbüro.

8. Kontakt per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für allfällige Anschlussfragen. Die Postfächer werden bei Infomaniak Network SA, Genf, gehostet.

9. Terminbuchung über Cal.com

Für die Buchung eines Gesprächs mit uns («15 Minuten mit uns») nutzen wir den Dienst Cal.com (Cal.com, Inc., USA). Der Buchungskalender öffnet sich erst, wenn Sie den entsprechenden Knopf anklicken. Erst dann wird eine Verbindung zu Cal.com hergestellt und dabei unter anderem Ihre IP-Adresse übermittelt.

Bei der Buchung bearbeiten wir die Angaben, die Sie dort eingeben (insbesondere Name, E-Mail-Adresse, gewählter Termin und allfällige Bemerkungen), um den Termin zu vereinbaren und durchzuführen. Cal.com kann Daten in den USA bearbeiten (siehe Abschnitt 11).

Wenn Sie Cal.com nicht nutzen möchten, schreiben Sie uns an info@axaine.ch.

10. Weitergabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist (Hosting, Formularverarbeitung, Nachrichtendienste), wenn Sie eingewilligt haben oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Daten.

11. Übermittlung ins Ausland

Einige der genannten Anbieter (insbesondere Netlify, Inc., Meta bzw. WhatsApp und Anthropic, PBC) verarbeiten Personendaten auch in den USA oder anderen Ländern ausserhalb der Schweiz und des EWR. Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (z. B. durch einen Angemessenheitsbeschluss wie das Swiss-U.S. bzw. EU-U.S. Data Privacy Framework für zertifizierte Unternehmen) oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln vereinbart sind.

12. Datensicherheit

Die Übertragung auf dieser Website ist per TLS verschlüsselt. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

13. Rechtsgrundlagen nach DSGVO

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

  • Bereitstellung und Sicherheit der Website (Zugriffsdaten): berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
  • Anmeldung und Durchführung des Audits: Vertrag bzw. vorvertragliche Massnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
  • Auswertung der Testanfrage im Büro: berechtigtes Interesse des auftraggebenden Büros und von AXAINE an der Messung der Reaktionszeit, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
  • Bearbeitung von Interessentendaten im AXAINE-System, einschliesslich WhatsApp: im Auftrag des Immobilienbüros nach Art. 28 DSGVO; die Rechtsgrundlage liegt beim Büro, in der Regel Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.
  • Kontakt per E-Mail: Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.
  • Soweit wir um eine Einwilligung bitten: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

14. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für Anmeldedaten zum Audit gilt die in Abschnitt 4 genannte Frist. Geschäftsunterlagen bewahren wir während der gesetzlichen Fristen auf.

15. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung und Datenherausgabe. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte Adresse. Zudem können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, haben Sie zusätzlich das Recht, einer Bearbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen (Art. 21 DSGVO) und Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO). Sie können sich ausserdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in der EU beschweren, insbesondere in dem Staat, in dem Sie wohnen oder arbeiten, in Deutschland etwa bei der zuständigen Landesdatenschutzbehörde, in Österreich bei der Datenschutzbehörde.

16. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.